SURABAYA, BUSERJATIM.COM – Pelayanan publik di Kantor Samsat Surabaya Selatan mendapat apresiasi dari masyarakat, Petugas Kepolisian Ipda Encik yang menjabat sebagai Pamin Wajib, terlihat aktif memberikan arahan kepada wajib pajak yang hendak melakukan perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) lima tahunan, Senin pagi “04-08-25”
“Dengan gaya komunikasi yang lugas namun ramah, Ipda Encik langsung mengarahkan para wajib pajak menuju loket penul 5 tahunan, tanpa menimbulkan kebingungan di antara pengunjung Pendekatan humanis ini dinilai efektif dalam mempercepat proses layanan sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat.
“Saya sangat terbantu. Dari awal masuk sudah diarahkan dengan jelas Tidak perlu tanya-tanya lagi,” ujar Mustakim salah satu wajib pajak asal Surabaya.
“Kehadiran petugas yang proaktif seperti Ipda Encik menjadi bukti nyata bahwa reformasi birokrasi di sektor pelayanan publik berjalan di jalur yang tepat, Tidak hanya fokus pada administrasi, tetapi juga pada aspek kenyamanan dan komunikasi.
Kantor Samsat Surabaya Selatan diketahui tengah mendorong optimalisasi layanan, khususnya pada jam-jam sibuk, dengan memperkuat peran petugas lapangan. Langkah ini sejalan dengan misi pelayanan publik berbasis cepat, tepat, dan transparan. Ipda Encik.
*_UMAR
